よくある質問
オリジナル香水作成サービスについて
こちらの予約キャンセル認証画面よりお手続きくださいませ。
https://select-type.com/rsv/cancel2/?f=iacWsmZJK_8
<キャンセル料>
・4日前まで：なし
・前々日キャンセルの場合：基本料金の50%
・前日キャンセルの場合：基本料金の80%
・当日キャンセルの場合：基本料金の100%
・連絡なし無断キャンセルの場合：基本料金の100%
香りはもちろん、ボトル、キャップ、ラベルや刻印、 液体の色まで自由にカスタムして特別なフレグランスを作ることのできるサービスです！
※色付けオプションは現在恵比寿本店、京都ねねの道店限定 ￥100(＋TAX)
⏬詳しくはこちら
注文について
申し訳ございません、メッセージカードのご用意はございません。
有料のギフト資材をご用意しております。
無料ラッピングのお取り扱いはございませんのでご了承下さい。
▼ギフト巾着袋
https://bit.ly/3CaoLFV
・Amazon Pay
・Atone 後払い（コンビニ・銀行振込）
恐れ入りますが、一度ご注文いただいた製品の支払方法の変更は承っておりません。
お手数ですが、ご注文をキャンセルしたうえ、もう一度あらたにご注文ください。
メールソフトの機能により、メールが迷惑メールに分類されてしまう場合があります。 迷惑メールフォルダをご確認ください。
・ドメイン指定受信機能を確認する
ドメイン指定受信を設定されている場合、あらかじめ下記のドメインからのメール受信を許可しておく必要があります。
許可するドメイン: sholayered.jp
ご注文手続きの際、注文日より1週間後以降の日より配送日をご指定いただけます。
配送時間帯については、配送日に関わりなくご希望の時間帯をお選びいただけます。
ご注文時の備考欄へ、その旨ご記載ください。
※宛名や但し書きの指定がある場合は、ご購入手続きの「領収書」欄へご入力ください。
ご指定がない場合、宛名は「ご注文者様の氏名」、但し書きは「お品代」となります。
配送について
平日11時までのご注文は1営業日～2営業日以内に発送いたします。
土日注文の際は、1営業日～2営業日以内に発送いたします。
大変申し訳ございませんが、弊社では日本国外への発送は対応しておりません。
置き配は承っておりません。申し訳ございません。
現在一律￥880頂戴しております。
￥8,800以上のご注文で、無料配送いたします🚚
発送後のお荷物保持期限は配送業者によって異なります。
不在票がございましたら、配送業者に再配達をご依頼ください。
住所間違いでの配送ができず、お荷物の廃棄がされた場合は弊社での再配送はできませんのでご了承ください。
長期不在や受取拒否等でのお荷物が返送された場合は、
弊社が負担した往復送料及び手数料（一律1500円）を請求させていただきますので何卒ご理解をお願いいたします。
長期不在・受取拒否等により7日以内に再配達をしない場合は、配送業者の方で破棄されてしまいますのでご了承くださいませ。
尚、配送業者の方で破棄がされた場合ご返金につきましては受け付けかねますのでお気を付けください。
長期不在・受け取り拒否をされますと、今後のお取引をお断りさせていただく場合がございます。
また過去のお取引により、悪質と判断した場合は、全てのお取引をキャンセル・お断りさせていただきます。
住所不明により返送されました場合も長期不在となります為、ご注文の際は住所に記載漏れ等がないかを十分ご確認下さいませ。
商品について
キャップを外して香水をチョンチョンと軽く塗布してください。
なお、ご不便をおかけしますが、ご使用後はゴムパッキンをしっかり閉めて保管いただきますようお願いいたします。
ゴムパッキンを閉めることで中身が漏れる心配を防ぐことができます。
「シュガーライチ」の香りについて、5mlのオードトワレとノンアルコールパフュームは同じ香りでございます。
ただし、商品によって含まれる成分に違いがございます。
5mlのオードトワレにはアルコールが含まれておりますが、ノンアルコールパフュームにはアルコールが含まれておりません。
そのため、香り自体は同じですが、香りの感じ方や濃度にわずかな違いを感じられる場合がございます。
ディフューザーの瓶の素材はガラスでございます。
ペットや小さなお子様に有害な成分や香料は入っておりませんので、ご使用いただくのは問題ございません。
舐めたり誤飲することのないようペットやお子様の近くでのご使用、手の届く場所でのご使用はお控えください。
ご心配な場合には、かかりつけの医師にご相談いただきますようお願いいたします。
全プロダクトの詰め替え用商品は販売しておりません。
中身が無くなりましたら本体ごと再度ご購入頂く形となります。
お客様のご都合による返品は承っておりません。
ただし、商品に初期不良があった場合に限り、交換対応をさせていただきます。
初期不良が疑われる場合は、恐れ入りますが以下公式LINEよりお問い合わせください。
来店予定の店舗の電話番号に直接お問い合わせください。
▼SHOLAYERED直営店舗一覧
https://sholayered.jp/pages/stores
なお、未開封の場合は、高温や直射日光および湿度の高い場所、温度変化が激しい場所を避けて保管いただければ、製造から3年間以上品質を保つように設計されております。
当店の商品はほとんどの場合、カシメで締めている仕様となっております。
そのため、中身がなくなった場合は新しいものをご購入いただく形となります。
その他
使わなくなった香水ボトルをショーレイヤード直営店舗へお持ちいただくと500円オフクーポンと交換できる、
"Exchange Campaign(エクスチェンジキャンペーン)" を行っています。
▼使わなくなった香水瓶をクーポンに！
https://bit.ly/3DS8nua
国籍や性別問わずみなさまにお楽しみいただけますため、どうぞご安心下さいませ。 贈り物にもおすすめでございます。